Geltungsbereich
Diese Regelung findet Anwendung auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen und umfasst Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich der Überseegebiete
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit ausgeschlossen
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen (verzollt geliefert), sodass die ausgewiesenen Preise die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie alle Einfuhrabgaben einschließen
Bei einem Bestellwert ab 151,29 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 8,12 € erhoben
Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Kosten werden nicht erhoben
Bearbeitung der Bestellungen
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, führen dazu, dass die Bearbeitung am selben Tag beginnt
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, wird der Bearbeitungsbeginn auf den folgenden Kalendertag verlegt
Bei Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag
Versand- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung des Auftrags erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen
Die Zustellung wird in einem Zeitraum von etwa 6 bis 14 Werktagen erwartet, abhängig von Transport, Zollabfertigung und äußeren Bedingungen wie Wetter
Nach Versand wird per E-Mail eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt, über die der Versandstatus nachvollzogen werden kann
Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS; alle unterstützen eine Online-Sendungsverfolgung
Annahme der Lieferung und Problemfälle
Bei Übergabe der Sendung ist die äußere Verpackung zu prüfen; festgestellte Schäden sind zu dokumentieren und bei der Annahme zu vermerken
Wird die Sendung durch eine dritte Person entgegengenommen, gelten dieselben Prüfpflichten
Im Falle von Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen; nach Prüfung erfolgt die weitere Abwicklung in Form von Rücksendung oder Erstattung
Zusätzliche Kosten, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer
Änderungen und Stornierungen
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Adressänderung oder Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden
Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; eine Rückgabe kann gemäß den geltenden Rückgaberegelungen beantragt werden
Rücksendekosten
Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen werden die Kosten für Rücksendungen übernommen; die Einzelheiten sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch geregelt
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche Angaben erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktinformationen
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO sowie unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen
