Anwendungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen und Lieferungen, die über unsere Plattform innerhalb Deutschlands, einschließlich der Überseegebiete, erfolgen. Lieferungen an internationale Adressen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.
Preisgestaltung und Versand
Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer und sämtlicher Zoll- und Importabgaben, gemäß DDP-Lieferbedingungen (Delivered Duty Paid).
- Bei einem Bestellwert von 151,29 € oder mehr entfällt die Versandgebühr.
- Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 8,12 € erhoben.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Betrag ist der endgültige Gesamtpreis; zusätzliche Gebühren fallen nicht an.
Bestellbearbeitung
- Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Auftrag wird noch am selben Tag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versand und Lieferzeit
- Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Bestätigung versendet.
- Die voraussichtliche Lieferzeit liegt zwischen 6 und 14 Werktagen, abhängig von Transport, Zollabfertigung und äußeren Faktoren wie Wetter.
- Nach Versand erhalten Kunden per E-Mail eine Sendungsnummer zur Online-Verfolgung.
Transportdienstleister
Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Alle Anbieter ermöglichen die Nachverfolgung der Lieferung online.
Lieferannahme und Reklamationen
- Überprüfen Sie die Verpackung bei Ankunft auf sichtbare Schäden und bestätigen Sie diese bei der Annahme.
- Wird die Lieferung durch Dritte entgegengenommen, gelten dieselben Prüfpflichten.
- Schäden während des Transports, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder falsche Lieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt Rücksendung oder Rückerstattung.
- Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressen trägt der Kunde.
Änderungen und Stornierungen
- Vor Versand: innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann die Lieferadresse geändert oder die Bestellung storniert werden, inklusive Rückerstattung.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; gesetzliche Rückgaberechte innerhalb von 14 Tagen bleiben davon unberührt.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung werden übernommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Datenschutz
- Es werden ausschließlich Daten erhoben, die zur Lieferung und Bearbeitung des Kundenservice erforderlich sind, insbesondere Name, Adresse und Kontaktinformationen.
- Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO mit TLS-Verschlüsselung und Zugangsbeschränkungen.
