Servicebedingungen

Voraussetzungen für die Nutzung
Der Zugriff auf die Plattform sowie jede Handlung wie Durchsuchen, Bestellen oder Bezahlen gilt als Zustimmung zu diesen Regelungen; bei Nichtakzeptanz ist die Nutzung einzustellen
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben trägt der Nutzer
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden; Folgen aus unzureichender Sicherung liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers

Produkte und Preisangaben
Produktinformationen werden mit größtmöglicher Genauigkeit bereitgestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und gelieferter Ware sind möglich
Maßgeblich sind die im bestätigten Auftrag festgelegten Mengen und Preise
Alle Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Abgaben bereits im Endpreis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind
Weiterführende Angaben sind im Abschnitt „Mehrwertsteuer und DDP-Versandrichtlinie“ aufgeführt

Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss der Zahlung wird der Auftrag zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet
Zahlungen erfolgen in Euro (€) und können mit Visa oder Mastercard durchgeführt werden
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme mit PCI-DSS-Konformität unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt
Zusätzliche Hinweise sind im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ enthalten

Bestellannahmeschluss und Bearbeitung
Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet
Nach diesem Zeitpunkt eingehende Zahlungen werden am darauffolgenden Werktag berücksichtigt
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Arbeitstag

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6 bis 14 Werktage, abhängig von Transportabläufen und Zollabwicklung
Ab einem Bestellwert von 151,29 € erfolgt der Versand kostenfrei; darunter wird eine Versandpauschale von 8,12 € berechnet
Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt; eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben gehen zulasten des Nutzers
Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt „Versandrichtlinie“ beschrieben

Stornierung und Rückerstattung
Eine Auftragsstornierung ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung mit vollständiger Rückerstattung möglich
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rücksendung beantragt werden
Erstattungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bearbeitung an das Zahlungsinstitut übermittelt; die Gutschrift kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen
Ergänzende Regelungen sind im Abschnitt „Bestellstornierungsrichtlinie“ aufgeführt

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt
Ausführliche Bestimmungen sind im Abschnitt „Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie“ enthalten

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, einschließlich Name, Adresse und Zahlungsinformationen
Zum Schutz der Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz
Nutzer können ihre Rechte gemäß DSGVO wahrnehmen, insbesondere hinsichtlich Auskunft, Berichtigung und Löschung
Erforderliche Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach Zustimmung aktiviert
Weitere Informationen sind in der „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinie“ enthalten

Anwendbares Recht
Für diese Regelungen gilt deutsches Recht
Im Falle von Streitigkeiten erfolgt die Zuständigkeit bei den jeweils zuständigen Gerichten in Deutschland, sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird